Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат и как это сделать правильно
Подарочные сертификаты становятся всё более популярным решением проблемы с выбором презента. Чаще всего к нему прибегают коллеги, приятели и другие не самые близкие люди, которые не уверены, что лучше подарить. Но что делать, если сертификат хочется вернуть? Рассмотрим эту карточку с точки зрения прав потребителя.
Как вернуть сертификат
Подарочный сертификат по законодательству является предоплатой за товар или услугу. Человек, который покупает эту карточку, вносит на счёт продавца сумму, соответствующую номиналу сертификата. Порядок возврата средств не различается для электронных подарков и обычных пластиковых карточек.
Если вы купили карточку
Если вы купили сертификат, а потом передумали его дарить или использовать, самый быстрый способ вернуть его — по договорённости с руководством магазина. Для возврата вам потребуется кассовый чек. При этом магазин вовсе не обязан идти вам навстречу, поэтому принудить руководство к возврату денежных средств не получится.
Возврат денег займёт определённое время — обычно до 30 банковских дней.
Если вам подарили карточку
Вернуть сертификат по чеку уже не получится — у вас его попросту нет, да и возврат средств будет производиться не на вашу банковскую карту. Но и в таком случае можно добиться от продавца денег взамен на неиспользованный подарок.
Покупка и возврат
Приобретите товар, подлежащий возврату, на сумму, указанную в сертификате. Затем верните его в течение 14 дней. Для этого потребуется только чек. Магазин будет обязан вернуть деньги, а не сертификат.
Срок годности сертификата
Дождитесь окончания срока действия сертификата, а затем обратитесь к продавцу с просьбой вернуть деньги. С точки зрения закона, вы (или другой человек, который купил сертификат) внесли предоплату, но не воспользовались услугами продавца за указанный период. Значит, договор купли-продажи был расторгнут. Этот метод может вызвать трудности, потому что к нему прибегают довольно редко, а магазины не привыкли так легко расставаться с прибылью. Возможно, придётся обратиться в суд. Ссылаться при этом можно на ч. 1 ст. 1102 ГК РФ.
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).
Согласно этому документу, если лицо (в том числе юридическое, которым и является магазин) получило деньги не в дар, не предоставив при этом никакой услуги, то оно обязано возвратить средства потерпевшему (которым в данной ситуации будете являться вы). При этом важным дополнением является то, что возврат должен происходить независимо от того, по чьей вине не была оказана услуга или не был продан товар.
Сдача
Купите что-нибудь мелкое, расплатившись сертификатом. Продавец обязан выдать вам сдачу обычными деньгами. К сожалению, зачастую кассиры по указке руководства предлагают докупить что-нибудь, чтобы средства на сертификате не сгорели, а затем отказываются выдавать вам сдачу. В этом случае можно смело вызывать администрацию магазина и требовать сдачу.
Если кассир с первого раза отказался выдать сдачу деньгами, не стоит давить на него и ругаться — лучше спокойно попросите позвать администрацию, от которой зависит решение вопроса
Подводные камни
Конечно же, продавцы не станут так легко расставаться с полученной прибылью, поэтому стоит учесть некоторые подводные камни, которые ожидают потребителя, решившего вернуть деньги за сертификат.
Согласно законодательству, при возврате товара продавец может удержать часть от его стоимости, если покупка уже потеряла товарный вид. Тот же трюк могут попытаться проделать и с сертификатом. Однако стоит иметь в виду, что удержание средств закономерно только в том случае, если продавец предоставил документальные основания для этого.
У некоторых магазинов есть «особые условия» получения и использования сертификата, в которых указано, что при недостатке суммы покупки он не обязан выдавать сдачу, а удержанные средства будут штрафом за неполное использование номинала. Однако в этом случае получаются различные условия одной и той же публичной оферты, что легко признать нарушением прав потребителей.
Даже подарочный сертификат может быть не самым лучшим подарком. Но зато теперь мы знаем, что вернуть за него деньги можно, причём без особых трудностей.
